I servizi post vendita sono sempre stati una delle priorità di Farid. Da sempre Farid ha compreso come un eccellente servizio post vendita sia la chiave per creare valore per i propri clienti. Partendo da questi presupposti Farid ha creato un network per l’assistenza post vendita, impegnandosi a mantenerlo professionalmente aggiornato e quanto più capillare ed organizzato, per rispondere al meglio alle esigenze della clientela.
Il network per l’assistenza comprende:
- in Italia sei centri di proprietà affiancati da una serie di officine autorizzate;
- in UK una decina di field engineers ognuno con van attrezzati oltre a due officine di proprietà una nell’Head Quarter di Hillend ed un secondo nel sud del paese
- dalla filiale in Spagna, oltre ad una serie di dealer per l’assistenza in tutti i paesi esteri dove Farid è presente.
A questo network si affianca poi una struttura di customer care sia presso l’head quarter di Vinovo che di Hillend, con il compito di svolgere: formazione per tutte le strutture assistenziali autorizzate, help desk per problematiche complesse e gestione di tutto il processo delle Garanzie.
Il network per l’assistenza comprende:
- in Italia sei centri di proprietà affiancati da una serie di officine autorizzate;
- in UK una decina di field engineers ognuno con van attrezzati oltre a due officine di proprietà una nell’Head Quarter di Hillend ed un secondo nel sud del paese
- dalla filiale in Spagna, oltre ad una serie di dealer per l’assistenza in tutti i paesi esteri dove Farid è presente.
A questo network si affianca poi una struttura di customer care sia presso l’head quarter di Vinovo che di Hillend, con il compito di svolgere: formazione per tutte le strutture assistenziali autorizzate, help desk per problematiche complesse e gestione di tutto il processo delle Garanzie.