Le service après-vente a toujours été l'une des priorités de Farid. Depuis toujours, Farid a compris qu'un excellent service après-vente était la clé pour créer une relation de qualité avec nos clients. À partir de cette constatation, Farid a créé un réseau d'assistance après-vente, en s'engageant à le maintenir professionnellement à jour et organisé, et à le développer en permanence, afin de répondre au mieux aux exigences de la clientèle.
Le réseau pour l'assistance comprend :
- six centres appartenant à l'entreprise en Italie, ainsi qu'une série d'ateliers agréés ;
- une dizaine d'ingénieurs agréés au Royaume-Uni, possédant chacun un fourgon équipé, ainsi que deux ateliers appartenant à la société se trouvant au siège social d'Hillend et dans le sud du pays ;
- plusieurs filiales en Espagne, ainsi qu'une série de revendeurs pour l'assistance dans tous les pays étrangers où la société Farid est présente.
Ce réseau est également assisté par une structure de service clientèle, aussi bien au siège social de Vinovo qu'au siège d'Hillend, dont la mission est : d'assurer une formation pour l'ensemble des structures d'assistance agréées, de fournir un centre d'assistance pour la résolution des problèmes complexes, et de garantir la gestion de l'ensemble du processus des Garanties.