Los servicios de postventa siempre han sido una de las prioridades de Farid. Desde siempre Farid ha comprendido que un excelente servicio de postventa es el elemento clave para crear valor para sus propios clientes. Partiendo de estos supuestos Farid creó una red dirigida a la atención al cliente, comprometiéndose en mantenerla actualizada desde el punto de vista profesional y lo más vasta y organizada, para responder a lo mejor a las exigencias de la clientela.
La red para la atención al cliente incluye:
- en Italia seis centros de propiedad asistidos por una serie de talleres autorizados;
- en el Reino Unido unos diez “field engineers” cada cual con furgonetas equipadas además de dos talleres de propiedad, uno en el Head Quarter de Hillend y el otro en el sur del país;
- filiales en España, además de una serie de concesionarios para la asistencia en todos los países extranjeros donde se encuentra Farid.
Al lado de esta red se halla una estructura de atención al cliente tanto en la sede central de Vinovo como en la de Hillend, con la tarea de desarrollar: formación para todas las estructuras de asistencia autorizadas, mesas de ayudas para problemáticas complejas y gestión de todo el proceso de las Garantías.
Al lado de esta red se halla una estructura de atención al cliente tanto en la sede central de Vinovo como en la de Hillend, con la tarea de desarrollar: formación para todas las estructuras de asistencia autorizadas, mesas de ayudas para problemáticas complejas y gestión de todo el proceso de las Garantías.